管   道  燃  氣  服  務  承  諾 

1、熱情服務，言行文明，態度和藹，耐心細致

2、燃氣質量：供應氣種的質量符合國家現行標準。

3、公布公司服務電話號碼：020-81405151及24小時搶修搶險電話號碼：020-81500573，搶修搶險電話保持24小時有人接聽。

4、保障燃氣供應穩定，有計劃的管網檢修若需停氣的，提前24小時通知用戶。

5、燃氣具的安裝符合國家制定的標準：客戶需要安裝且符合安裝條件的，從申報之日起7個工作日內安裝完畢。

6、每年不少于一次對各類用戶的燃氣具設施進行檢查，保證用戶用氣安全。發現問題及時處理，同時歡迎客戶隨時提出檢查要求。

7、按通知時間上門抄表，抄表準確率達100%。

8、上門服務人員按規定統一著裝，統一佩戴工號卡，不推銷產品、不收受客戶物品，不“吃、拿、卡、要”，嚴格按標準收費。

9、100％回復用戶投訴，受理客戶意見和建議在5個工作日內處理并回復（因客戶延遲的情況除外）。

10、營業服務時間：周一至周日上午8：30一12：00；下午13：30時一17：00。

廣州金冠燃氣技術開發有限公司