一、辦理新開戶程序：

1、用戶到我公司客服中心申報開通填寫《廣州金冠燃氣技術開發有限公司管道燃氣用氣申請表》并提供以下資料：   

  居民用戶：

（1）業主身份證原件及復印件。

（2）房產證原件及復印件，如沒有取得房地產證，可提供購房合同、拆遷協議書、公房用戶提供租賃合同和公房產權人同意報裝證明等產權證明材料原件及復印件。

（3）如需代辦，除攜帶以上材料外，還須提供業主簽名授權的委托書及代辦人身份證原件及復印件。

   工業、業商用戶：需要提供《廣州金冠燃氣技術開發有限公司管道燃氣用氣申請表》并加蓋公章；申請用氣建筑的《房地產證》或產權單位證明及營業執照等相關身份證明資料。

2. 增補戶辦事程序：
  增補戶是指：所在房號的燃氣立管已建成并通氣，未安裝戶內管道的家庭用戶。

客戶須備資料：同上述居民用戶及工業商業用戶所需資料。

3、開通辦事程序：

  （1）客戶與我公司客服中心簽訂《管道燃氣供用氣合同》及《銀行代扣管道燃氣費授權書》（注：IC卡表用戶無需簽訂銀行代扣授權書），并繳交安裝費。

  （2）我公司施工人員按約定時間上門施工。

(3）客戶準備好適配氣源的燃氣具及相關配件后預約通氣點火。

二、辦理過戶程序

  1、居民用戶辦理過戶，須備以下其中一項資料：

(1) 房屋產權業主辦理：由新業主辦理的，須備新業主身份證、房產權屬相關證明；由原業主辦理的，須備原業主身份證、新業主身份證、房產權屬相關證明。

(2) 代辦人辦理：須具備代辦人及新業主身份證、房產證明、委托書或相關權屬證明。

溫馨提醒：原業主委托銀行代扣管道燃氣費的，應在辦理過戶時，同時辦理終止委托銀行代扣費手續。若原業主在過戶時扔未辦理終止該項業務的，我公司將視其自動終止該項業務

三、辦理管道氣封表、退戶、啟封表工作程序

  1、辦理封表、退戶程序

 （1）客戶到我公司客服中心辦理申報。

 （2）客服中心工作人員查核用戶資料，無欠費記錄的，與客戶約定上門時間；有欠費記錄的，客戶交清欠費后，再預約上門封表或拆除煤氣表至表前閥門設施。

 （3）我公司相關人員按約定時間上門，核對燃氣表讀數，如發生表尾數氣費，客戶交清氣費后，實施封表及拆除煤氣表至表前閥設施。

 （4）封表、退戶后，已辦理的銀行代扣管道燃氣費業務授權自動終止。

2、辦理啟封程序

  客戶須備資料：

  由戶主申請辦理啟封表的，須提供本人身份證原件及復印件、房屋產權證明。

  由代辦人申請辦理啟封表的，須備戶主及代辦人身份證原件及復印件、房屋產權證明。

(1) 客戶通過我公司客服務中心申報。 

(2) 我公司查核資料，如有欠費或戶內燃氣設施存在安全隱患記錄的，客戶交清欠費或整改后方可辦理。

(3) 我公司維修人員按約定時間上門實施啟封表，客戶簽訂《銀行代扣管道燃氣費授權書》（注：IC卡表用戶無需簽）。

(4) 若封表戶辦理啟封時，業主已發生變更，按“過戶程序”辦理。

四、辦理戶內熱水器安裝、燃氣設施維修、改管、移表、程序

 （1）客戶致電或前來客服中心申報辦理。

 （2）客服中心工作人員填制任務維修單通知維修部門，維修人員按約定時間上門維修。

 （3）上門維修服務時要發生相關費用的，我公司維修人員會按物價局收費標準填制維修材料收費明細表給用戶收費。

五、辦理上門安全檢查程序

  根據《廣州市燃氣管理辦法》及《廣東省燃氣條例》之規定，燃氣公司每年至少一次入戶安全檢查。

（1）我公司有關部門根據實際情況每年安排上門安全檢查。

 （2）若客戶錯過我公司已安排的安檢時間，客戶可以通過服務熱線或營業廳申報特約上門安全檢查。

廣州金冠燃氣技術開發有限公司